Dem Gast werden für die Zeit seines Aufenthaltes aktuelle und relevante Urlaubstipps übersichtlich in der Burgi präsentiert: 

• Burgenland Card inklusive aller Gratisleistungen und Rabatte (nur bei Burgenland Card Partnerunterkünften verfügbar)
• Sehenswürdigkeiten & Ausflugsziele (geöffnete POIs werden vorgereiht)
• Gastronomie-Tipps (geöffnete Betriebe werden vorgereiht)
• Veranstaltungen (für den Zeitraum)
• Buchbare Erlebnisse
• Routenvorschläge für Radfahrer und Wanderer
• Wettervorschau
• Schlechtwetter-Tipps je nach Wetterlage
• Livebilder der Panoramakameras 
• Merklisten-Funktion
• Aktivitätenplaner für persönliche Favoriten

Das Tool Burgi hängt technisch gesehen mit der digitalen Gästemeldung zusammen. Der Gast erhält max. 14 Tage vor Reiseantritt nach erfolgter Voranmeldung oder unmittelbar nach der digitalen Gästemeldung durch den Beherbergungsbetrieb ein automatisiertes Welcome-Mail mit einem Link zu seiner persönlichen, digitalen Urlaubsbegleiterin Burgi. Vorausgesetzt, die E-Mail-Adresse des Gastes wurde bei der Gästemeldung eingegeben. Es muss sich dabei um jene E-Mail-Adresse handeln, die der Gast während seines Aufenthaltes abrufen kann. Wichtig: Das automatisierte E-Mail aus dem Meldewesen darf aus gesetzlichen Gründen nur 1x verschickt werden.* 

Der Gast registriert sich und öffnet die Applikation am Desktop oder am Smartphone. Er fügt den Link unkompliziert und schnell zum Homescreen des Smartphones hinzu und schon kann er umgehend schmökern und planen.

Alternativ kann sich der Gast über die Website von Burgenland Tourismus für den Service von Burgi anmelden: https://burgi.burgenland.info bzw. https://www.burgenland.info/planen/burgi. Diese Variante ist für jene Gäste interessant, die das Welcome-Mail nicht erhalten haben, bereits gelöscht haben, o.Ä.

Je nach Standort des Beherbergungsbetriebes kann sich der Gast für Burgi Nordburgenland, Burgi Mittelburgenland-Rosalia oder für Burgi Südburgenland anmelden. Wichtig dabei ist, dass hier die gleichen Gast- und Reisedaten angegeben werden wie am Meldeschein.

Details zur Zur­ver­fü­gung­stel­lung der Burgi entnehmen Sie bitte dem Manual unter "Alles, was Sie wissen müsen".  

* Der Unterkunftsgeber ist aufgrund der Geschäftsbeziehung mit dem Gast (dieser hat gebucht - Beherbergungsvertrag) Eigentümer der Gastdaten und kann - basierend auf das Telekommunikationsgesetz (TKG) - einmalig ohne vorherigem Opt-In dem Gast das Informationsmail zur digitalen Urlaubsbegleiterin übermitteln. Hierbei handelt es sich um kein Werbemail, dem Gast wird lediglich die Nutzung der Burgi als nützliches Service empfohlen und hierfür zur Registrierung ein Link angeboten. Erst nach der Registrierung durch den Gast und Zustimmung zum Datennutzungshinweis und den Teilnahmebedingungen (DSGVO-konform) hat der Betreiber auf die Personendaten Zugriff. Sollte der Gast den Dienst bis Ende seines Aufenthalts nicht registrieren, werden die hierfür notwendigen Daten automatisch, unwiderruflich gelöscht.

Bei der Burgi handelt es sich technisch betrachtet um eine Progressive Web App (PWA). Bei dieser neuen Form von Apps benötigen Ihre Gäste keinen Download aus dem App Store und die PWA funktioniert geräteunabhängig (am Smartphone IOS/Android/Windows-Mobile, am Tablet oder auch am Desktop zu Hause).

Es handelt sich bei der digitalen Reisebegleiterin um das Produkt PIA - Personal Interests' Assistant der Firma feratel media technologies AG.

Die Funktion der digitalen Urlaubsbegleiterin Burgi wird allen burgenländischen Beherbergungsbetrieben kostenlos zur Verfügung gestellt. Voraussetzung ist die digitale Gästemeldung.

Ebenso wird die Burgi Tagesgästen und Einheimischen, bei welcher keine Gästemeldung notwendig ist, kostenlos angeboten. 

Auch für Betriebe, die mit einer Hotelsoftware arbeiten und eine Schnittstelle zum Feratel Meldewesen-System eingerichtet haben, ist der Versand des Burgi-Registrierungsmails möglich. Grundsätzlich sind nahezu alle gängigen PMS bereits an den digitalen Reisebegleiter angebunden. Wichtig dabei ist, dass bei der Gästemeldung die E-Mail-Adresse vom System mitgeschickt wird.

Ob die Anbindung nun automatisch passiert, also ohne Zutun vom Vermieter (Bsp. bei Casablanca, Fidelio, HS/3, ZimmerSoftware), oder ob weitere Schritte durch das PMS nötig sind, ist von der Hotelsoftware abhängig.

Gängige PMS, wo etwas zu tun ist:

• Protel:
  Auf Seiten Protel ist ein Update einzuspielen, bitte informieren Sie Ihren Betreuer bzgl. der digitalen Reisebegleiterin. 
  Unterkünfte müssen von Protel von der sogenannten "MeldeAT" auf das Regis.Ckit umstellen. Dann werden die E-Mail-Adressen der Gäste auch ins Feratel übertragen. Diese Umstellung ist seitens Protel kostenlos.  
• Easybooking: 
  Bitte setzen Sie in den Betriebseinstellungen im Easybooking das Häkchen bei "Füge Gast E-Mail hinzu". Dann wird die E-Mail-Adresse des Gastes ins Feratel Meldewesen übernommen. 
• Gastrodat:
  Bitte setzen Sie im Gastrodat das Häkchen bei "E-Mail-Adresse an Gemeinde senden (DSGVO)". Dann wird die E-Mail-Adresse des Gastes ins Feratel Meldewesen übernommen. 
• Easycamp: 
  Seitens Easycamp ist ein Script einzuspielen. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem PMS-Anbieter in Kontakt.
• Elite: 
  In diesem Fall bitte das neueste Update downloaden, dann sollte der Übertrag funktionieren. 

Klären Sie die weiteren Details bitte direkt mit Ihrem PMS-Betreuer. 

Am besten fragen Sie beim Check-In den Gast, in welcher Form er die Burgenland Card gerne hätte. Im Idealfall aktiviert sich der Gast die Burgenland Card selbst in der Burgi. Das passiert im Reiter Burgenland Card / Mobile Karte / Klick auf Button "Karte(n) aktivieren". Sodann erfolgt das Laden der Card in der Burgi, wo der Gast zusätzlich alle Card-Leistungen übersichtlich präsentiert bekommt. Davor ist es seitens Vermieter notwendig, die Gästemeldung inkl. Eingabe der E-Mail-Adresse des Gastes im WebClient zu speichern bzw. via PMS-Schnittstelle zu übermitteln. Ein zusätzlicher Schritt im Kartenprogramm ist nicht mehr erforderlich.

Wenn der Gast die Burgenland Card über die Burgi selbst aktiviert, dann verschwindet diese Card aus dem Reiter „Zu produzierende Karten“ im Kartenprogramm und ist dann unter „Aktive Karten“ zu finden. Wenn der Gast die Card nicht selbst aktiviert, so können Sie das für den Gast übernehmen und im Kartenprogramm unter „Zu produzierende Karten“ die Card auswählen und auf „Für PIA aktivieren“ klicken.

In der Burgi ist es auch möglich, die Burgenland Card der Mitreisenden zu aktiveren. Zusätzlich kann unter „Gästekarte teilen“ die ausgewählte Card über SMS, WhatsApp oder weitere Teilen-Funktionen auf dem Smartphone verschickt werden. Der Beschickte hat dann nicht die gesamte Burgi, sondern nur die Burgenland Card am Smartphone zur Verfügung. 

Alternativ kann der Gastgeber die Burgenland Card wie bisher ausdrucken oder per E-Mail als mobile Card versenden. Wenn sich der Gast zu einem späteren Zeitpunkt während des Aufenthalts entschließt, die Burgenland Card in der Burgi zu aktivieren, so ist dies ebenso möglich. Auch Mischformen innerhalb einer Familie sind denkbar: Z.B. aktivieren sich die Eltern die Burgenland Card am Smartphone und das Kind erhält die Card in ausgedruckter Form.

Wie bisher funktioniert die Burgenland Card auch in der Burgi nur bei vollständig und korrekt gemeldeten Gästen. Änderungen im Meldeschein (z.B. Verlängerungen oder Verkürzungen des Aufenthaltes, Namensänderungen, Stornos etc.) werden synchronisiert und in die ausgestellte Burgenland Card übernommen.

Im Falle einer Voranmeldung durch den Gastgeber ist es wichtig, dass diese Voranmeldung in einen Meldeschein geladen wird, sobald der Gast angereist ist, und KEIN neuer Meldeschein für den gleichen Gast erstellt wird. Andernfalls funktioniert die Burgenland Card und auch die Burgi nicht bzw. muss sich der Gast dann nochmals anmelden.

Die Burgi Nordburgenland, Mittelburgenland-Rosalia und Südburgenland steht allen Beherbergungsbetrieben und ihren Gästen auch auf Englisch zur Verfügung. 

Wie kommt der Gast zur Burgi auf Englisch?

Variante 1: Versand der Burgi auf Englisch via Gästemeldung.

Detailinfos: Wenn das Burgi Welcome-Mail via Gästemeldung verschickt wird, dann ist die Logik von Deutsch auf Englisch wie folgt:

Prüfung, wenn die ausgewählte Sprache im Meldeschein Deutsch ist

    DANN Prüfung, wenn das Land entweder Deutschland, Österreich, Schweiz oder leer ist.

    DANN wird die ausgewählte Sprache aus dem Fallback Deutsch ausgegeben.

    SONST wird die Sprache – abgeleitet vom Nationencode – mit Fallback Englisch ausgegeben.

Ist am Meldeschein die Sprache Deutsch hinterlegt und der Gast kommt laut Nationencode aus einem deutschsprachigen Land, wird das Einladungsmail in Deutsch versendet.

Ist am Meldeschein eine andere Sprache ausgewählt als Deutsch, wird nun das Einladungsmail in Englisch versendet.

Beispiele:

• Gast Nationalität Österreich/Deutschland/Schweiz – Sprache: Französisch = Burgi Mail wird auf Englisch verschickt (Da Sprache Französich)
• Gast Nationalität Niederlande – Sprache: Deutsch = Burgi Mail wird auf Englisch verschickt (Da Fallback auf Nationencode)
• Ist kein Nationencode hinterlegt, wird auf die Sprache geprüft.

Variante 2: Alternativ kann man die Sprache manuell in der Burgi ändern: Klick auf Menü oben rechts, die Sprachauswahl befindet sich ganz unten am Screen.

Die einfachste Möglichkeit ist, den Gast auf die Website von Burgenland Tourismus zu verweisen, auf welcher er sich für den Service von Burgi anmelden kann. Bitte geben Sie hierfür diesen Link weiter: https://burgi.burgenland.info oder alternativ https://www.burgenland.info/planen/burgi.  

Das Welcome-Mail wird automatisiert bei der Gästemeldung verschickt, sobald bei der Meldung die E-Mail-Adresse des Gastes vom Beherbergungsbetrieb angegeben wird.

Text Welcome-Mail: 

Sehr geehrter Herr XY/Sehr geehrte Frau XY,

schön, dass Sie sich für einen Urlaub im Burgenland entschieden haben. Sie möchten mit Ihrem Smartphone die Region erkunden? Burgi ist Ihre ideale digitale Reisebegleiterin, die viele sonnige Tipps für Ihren Aufenthalt bietet – sei es vor Ort oder zu Hause zur besseren Urlaubsplanung.

Nutzen Sie diesen kostenlosen Service, lassen Sie sich inspirieren und entdecken Sie die regionalen Highlights. Das Burgenland wird so auf ganz neue Weise erlebbar.

         Hier geht’s zur Urlaubsbegleiterin Burgi (LINK zur Anmeldung)

Diese Features hält Burgi für Sie bereit: 

• Burgenland Card samt umfangreicher Vorteilswelt
• Vielfältige Sehenswürdigkeiten & Ausflugsziele
• Gastronomie-Tipps – vom Winzer bis zum Haubenlokal
• Einzigartige Veranstaltungen & Erlebnisse
• Routenvorschläge für Radfahrer und Wanderer
• Wettervorschau & Livebilder
• Merkliste & Aktivitätenplaner für Ihre Favoriten

Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich um ein einmaliges Serviceinformationsmail im Rahmen des Beherbergungsvertrags handelt.

Wir wünschen Ihnen einen erlebnisreichen Aufenthalt im Burgenland!

Absender Beherbergungsbetrieb XY
 

**********

Wenn ein Gast bereits zu einem früheren Zeitpunkt die Burgi verwendet hat, erhält er ein Willkommen zurück-Mail

Text Willkommen zurück-Mail: 

Sehr geehrter Herr XY/Sehr geehrte Frau XY,

es freut uns, dass Sie sich wieder für das Burgenland entschieden haben. Ihre digitale Reisebegleiterin Burgi steht Ihnen auch dieses Mal kostenlos zur Verfügung.

Burgi informiert Sie über Ausflugsziele, Veranstaltungen sowie Erlebnisse und hält Gastronomie-Tipps, Routenvorschläge und viele weitere nützliche Infos für Sie bereit. Auch die Burgenland Card samt umfangreicher Vorteilswelt können Sie hier abrufen.

         Hier Ihr neuer Zugangslink für Burgi (LINK zur Anmeldung)

Wir wünschen Ihnen einen erlebnisreichen Aufenthalt im sonnigen Burgenland!

Absender Beherbergungsbetrieb XY
 

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Beide Mailtexte sind einheitlich für alle Betriebe definiert.

Zu diesem Zweck können Sie eine Test-Gästemeldung über Ihren WebClient oder Ihr PMS inkl. Angabe des Namens "TEST BURGI" und Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse durchführen. Sie erhalten dann das Burgi-Registrierungsmail, über welches Sie sich auch zur Burgi anmelden können. WICHTIG: Stornieren Sie diesen Meldeschein danach unbedingt wieder, damit dieser nicht bei der nächsten Ortstaxenabrechnung berücksichtigt wird. 

In diesem Fall sind 2 Szenarien denkbar:

Szenario 1: 
Sie möchten verhindern, dass im Rahmen der Gästemeldung ein Burgi-Registrierungsmail verschickt wird. Jedoch ist es Ihnen wichtig, dass Sie bei der Burgi-Registrierungsfunktion auf der Website von Burgenland Tourismus (https://burgi.burgenland.info) als teilnehmender Partnerbetrieb gelistet sind. Über letztere Funktion kann sich der Gast eigenständig die Burgi auf sein Handy holen. 

Szenario 2: 
Sie möchten weder ein Registrierungsmail bei der Gästemeldung verschicken noch soll Ihr Betrieb bei der Burgi-Registrierungsfunktion auf der Website von Burgenland Tourismus gelistet sein. 

In beiden Fällen kontaktieren Sie bitte Burgenland Tourismus unter service@burgenland.info. Wir stellen die für Sie passenden Funktionen ein. 

Ja, eine spezielle Burgi-Ausgabe steht Tagesgästen und Einheimischen zur Verfügung.

Die Anmeldung dazu erfolgt über das Formular auf https://burgi.burgenland.info (Anm. Die Anmeldung erfolgt nicht über das Welcome-Mail über die Gästemeldung, weil eine Gästemeldung in diesem Fall ja nicht vorliegt). 

Burgi liefert Inhalte für die kommenden drei Monate, die sich automatisch verlängern (ohne neuerliche Anmeldung).

Wie auch in der Burgi für Nächtigungsgäste werden in der Burgi für Tagesgäste und Einheimische Ausflugsziele, Gastro-Tipps, Veranstaltungen, buchbare Erlebnisse etc. angezeigt. Einzig die Burgenland Card ist hier nicht abrufbar, weil diese nur Nächtigungsgästen zur Verfügung steht.